Políticas y Condiciones de Atención

Entendemos que a veces surgen imprevistos y la flexibilidad es importante. Por ello, si necesitas cambiar tu hora ya confirmada, puedes hacerlo por primera vez sin ningún costo, solo te pedimos que nos des aviso con al menos 24 horas de antelación para poder ofrecerle el cupo a otro paciente.

Reagendar luego de haberse ausentado a una hora ya confirmada (a último momento): Para poder hacerlo y asegurar el compromiso con este nuevo cupo, te pediremos abonar el valor total de la consulta al momento de solicitar tu nueva hora. Una vez agendada, esta futura cita quedará inmediatamente sujeta a nuestra política de reembolsos estándar. Si la hora ya fue pagada y no se asistió, tomaremos el pago realizado como el abono total correspondiente al nuevo cupo.

​

Para un segundo reagendamiento (es decir, faltar 2 veces habiendo ya confirmado la hora), y con el fin de gestionar de manera justa la disponibilidad de nuestra agenda, se aplicará un cargo administrativo correspondiente al 50% del valor de la consulta. Esto significa que para asegurar tu nuevo cupo (la tercera fecha), necesitarás cubrir el 50% restante para completar el valor total de la consulta. Agradecemos tu comprensión; esta medida nos ayuda a darle el mejor servicio posible a toda nuestra comunidad de pacientes.

Para asegurar su cupo, los datos del paciente y el comprobante de pago deben ser enviados al menos 30 minutos antes de la hora de inicio de la consulta. De no cumplirse esta condición, nos reservamos el derecho de anular la cita para dar la oportunidad a otro paciente.

Las horas de sobrecupo son cupos de emergencia de alta demanda. Una vez pagadas y confirmadas, estas horas tienen una política de reembolso del 50% en caso de anulación, sin excepción, debido a su naturaleza y la alta probabilidad de que otro paciente pierda la oportunidad de utilizarla**.
 

Política de Reembolso por Inasistencia:

• Se realizará un reembolso del 50% del valor de la consulta en caso de que el paciente no asista a una hora ya confirmada, o presente un atraso superior a 6 minutos.

• Se ofrecerá un reembolso del 100% únicamente si el paciente solicita la anulación antes de haber confirmado su hora y completado el formulario de datos.​

• Duración de la Consulta: Nuestras evaluaciones médicas tienen una duración máxima de 30 minutos para garantizar una atención de calidad y respetar el tiempo de todos nuestros pacientes.

• Tiempo Máximo de Atraso: El tiempo máximo de espera por atraso del paciente es de 6 minutos desde la hora agendada. Pasado este tiempo, la consulta se considerará como inasistencia (no-show) y se aplicará la política de reembolso correspondiente.

El Centro Médico DrLeonMed se reserva el derecho de admisión y de atención. Nuestro compromiso es mantener un ambiente de respeto y confianza mutua. No se tolerarán faltas de respeto hacia nuestro personal. Asimismo, las consultas deben centrarse en los objetivos médicos pertinentes; de lo contrario, el profesional tiene la facultad de dar por terminada la consulta.

Para resguardar la disponibilidad de la agenda para todos nuestros pacientes, nos reservamos el derecho de no ofrecer un nuevo agendamiento a pacientes que hayan reagendado o cancelado en múltiples ocasiones según el caso.